Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tr8s

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tr8s, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ pháp luật địa phương
tr8s Quy định sử dụng dịch vụ tr8s
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của tr8s. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập mới hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi ví thanh toán đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý đúng theo chính sách lưu trữ của chúng tôi.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh và quyền yêu cầu dữ liệu tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản tr8s

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tr8s tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Giao dịch bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận giao dịch để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Tài khoản và lịch sử giao dịch đồng bộ trên tất cả thiết bị của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi bất kỳ thay đổi điều khoản nào có hiệu lực. Chúng tôi hướng dẫn từng bước và xác nhận khi tài khoản đã được đóng hoàn toàn.